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常见问题

希诺多年来穿梭于科技与生活中,致力于将科学技艺融合于生活当中,用经典杯壶带给人们超越时间的经典魅力享受,创造更美好的世界。希诺以敬畏之心,铸品质之魂,专注精品杯壶,铸就百年品牌,立志成为中国杯壶第一品牌

希诺的保温杯有304/316L不锈钢标志吗?
304不锈钢是按照美国ASTM标准生产出来的不锈钢的一个牌号,我国不锈钢牌号都是采用化学成分加数字的形式组成。
304对应国内牌号为06Cr19Ni10,316l对应国内牌号为022Cr17ni12mo2,根据国家执行标准GB/T29606-2013要求应将中国牌号明确标注在产品最小包装上,我们产品外包装和合格证上都有标明使用的材质,请您放心使用。
保温杯内胆怎么有接缝,质量有问题吗?
部分保温杯采用真空钎焊技术焊接而成,有可见焊缝,是为了保证杯体更少导热,从而有更优的保温性能。焊缝不是缝隙,不影响正常使用,不会漏水。
新买的杯子怎么清洗?可以高温蒸煮吗?
新杯子收到后建议打开杯子注入开水,浸泡之后,再用清水冲洗王净,必要时可用软布或专用杯刷辅以洗洁精进行清洗,严禁在沸水中蒸煮和微波炉加热,否则易导致塑料件和硅橡胶圈的部分变形而无法使用。
新杯子有味道怎么办,是否含有有毒物质?
由于杯子内含有硅橡胶、PP等材质,新做好的杯子难免会有一点味道。但是希诺所使用材质都是食品接触用,不会对身体产生不利影响,请您放心使用。建议您把硅橡胶圈取出用温水浸泡2个小时左右(不要直接放开水里煮泡),然后再泡一杯柠檬茶或绿茶浸泡1个小时,倒掉再清洗干净就没有味道了。
内胆出现红色斑点是怎么回事?
杯子每次使用后请及时清洗,保温杯长时间不使用,需要确保杯体内外干燥和储存环境阴凉、干燥;杯子内胆如附着像锈一样的红色斑点,这是由于水中的矿物质造成的,可以将柠檬酸用温水溶解后倒入杯内,放置2~3小时后使用杯刷将其洗净,并使其充分干燥。
杯子用久了,有茶垢了怎么清洗?
茶水长时间置入杯中,会使杯子内部茶渍沉积变色,建议使用牙刷或杯刷辅以洗洁精、牙膏、白醋等进行清洗。请勿使用研磨粉、小苏打等易产生气体的产品清洗;请勿使用金属刷,以免造成产品划痕及破损;请勿使用漂白水,以免氧化、腐蚀硅橡胶圈。
杯子底部标签是否可以去除,怎么去除?
如需去除产品底部标签,可用吹风机热风吹标签纸,待贴纸胶融化后更易撕下。
关于退换货,具体怎么处理呢?
水杯属于个人餐饮卫生产品,收到货请检查商品是否完好,在包裹签收7天内,商品包装完整,未装水、标签完好、不影响二次销售的情况下,是可以退换货的,但商品包装不完整,装过水、标签不完好、影响二次销售的情况下,不接受退换货,还请谅解。

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